Política de envío

Política de Envíos — Esencia+

En Esencia+ trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y puntual. A continuación encontrarás los términos relacionados con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación:

• Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales (si aplica): 10 a 20 días hábiles.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como clima, aduanas o retrasos del servicio de mensajería.

3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el peso del pedido. En ocasiones, Esencia+ ofrece promociones con envío gratuito en pedidos que cumplan ciertos requisitos, los cuales se especificarán en la página del producto o durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Esencia+ no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a vidaesencia25@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo.
No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por la empresa de mensajería o eventos fuera de nuestro control.

7. Envíos dañados o incompletos
Si tu pedido llega dañado o con productos faltantes, notifícanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo, adjuntando fotos como evidencia, para brindarte una solución.

8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, contáctanos en:
vidaesencia25@gmail.com