Política de reembolso
🛍️ Política de Devoluciones — Esencia+
En Esencia+, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha(o) con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
💡 Plazo para devoluciones
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones
Para ser elegible para una devolución:
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El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
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Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
🚚 Proceso de devolución
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Envía un correo a vidaesencia25@gmail.com con el asunto “Devolución Esencia+”.
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Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y la dirección de envío.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto llegue dañado o incorrecto.
💰 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o equivocado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido para resolverlo rápidamente.